আমাদের সমালোচনা করে এমন একজন গ্রাহক অমূল্য
আমাদের সমালোচনা করে এমন একজন গ্রাহক অমূল্য

ভিডিও: আমাদের সমালোচনা করে এমন একজন গ্রাহক অমূল্য

ভিডিও: আমাদের সমালোচনা করে এমন একজন গ্রাহক অমূল্য
ভিডিও: কারা আপনাকে দেখে হিংসা করে, চিনবেন কিভাবে? এই ৫টি লক্ষন জেনে রাখুন। 2024, মার্চ
Anonim
ছবি
ছবি

আমি দীর্ঘদিন পর একটি ক্লাবে ফিরে এসেছি, আমার শেষ সফরের অন্তত দেড় বছর কেটে গেছে। আমি দুপুরের খাবারের সময় সেখানে ছিলাম, এবং এটা নিশ্চিত যে জায়গাটি সেই অনুষ্ঠানে থামার যোগ্য, তাই আমি আমার বিশ্বস্ত স্মার্ট পার্ক করে বেরিয়ে পড়ি। আমি প্রবেশ করি, আমি রেস্তোরাঁয় কিছু খবর দেখি, আমি মালিকের এক ঝলক দেখতে পাই কিন্তু আমি তাকে অবিলম্বে অভিবাদন জানাই না কারণ সে অন্য ব্যক্তির সাথে ব্যস্ত ছিল, তাই আমি অর্ডার করার সুযোগ নিয়েছি।

গতবারের তুলনায় কাউন্টারে থাকা লোকজন সবই বদলে গেছে: হাস্যোজ্জ্বল, প্রস্তুত, চটপটে এবং প্রতিটি পণ্যকে বিশদ বিবরণ এবং দ্রুত প্রদর্শনের সাথে উপস্থাপন করতে সক্ষম। আমি যা চেয়েছিলাম তার স্লাইসগুলিতে, একটি ছোট প্লাস্টিকের কাঁটা আনন্দের সাথে ঢোকানো হয়েছিল, হ্যাঁ, আপনি ফটোতে দেখতে পাচ্ছেন, একটি হাতের তালু লম্বা। এর মূল উদ্দেশ্য হল গ্রাহককে অর্ডারকৃত অংশের সমস্ত প্রচুর এবং মূল্যবান সিজনিং খেতে সাহায্য করা, কিন্তু আমার জন্য নয়। সেই কাঁটাটি আমাকে অনেক কিছু বলেছিল, কীভাবে একটি জায়গা যা অতীতে তার পরিষেবার জন্য সমালোচিত হয়েছিল, এটিকে উন্নত করার জন্য বাস্তব কিছু করেছে।

তিনি আমাকে নতুন ট্রে এবং কর্মীদের নতুন উদ্যম সম্পর্কে বলেছিলেন, এতটাই যে তিনি জায়গাটির সাফল্যে অংশীদার বলে মনে হয়েছিল, ঠিক যেমন এখন প্রতিটি গ্রাহকের জন্য তিনি যা অর্ডার করেছেন তার একটি ব্যাখ্যা রয়েছে এবং এক চিমটি ট্রেতে যা আছে তার উত্সের ইতিহাস।, এই সবই চার-শব্দে বলা হয়েছে-চার এবং এই কারণেই, আনন্দদায়ক এবং কখনও বিরক্তিকর নয়। আমি এই জায়গায় প্রায় এক ঘন্টা কাটিয়েছি, সেই সময়ে আমার কাছে নতুন, কারণ আমার স্মৃতিতে যা ছিল তা ছিল না। কাঁটাটি আমাকে বিদ্যমান সমস্যাগুলি সম্পর্কে বলেছিল এবং কীভাবে সেগুলি কাটিয়ে উঠতে হয়েছিল, আমাকে দেখায় যে কীভাবে সবকিছু আজ আলাদাভাবে কাজ করে।

কিন্তু, সর্বোপরি, কাঁটাটি এমন কিছুরও পুনরাবৃত্তি করেছে যা সর্বদা আমার বিশ্বাসের মধ্যে ছিল, এবং তা হল যে গ্রাহকই আপনাকে উন্নতি করে, যে সমালোচনা, যে কোনও উপায়ে, সঠিক কী দিয়ে জানানো হয় সোনার এবং এমনকি সেরা প্রত্যেককে অনুমতি দেয়। আরও বেশি ঝাঁপিয়ে পড়ার জন্য, কারণ যে কেউ, আরও অভিজ্ঞ ব্যক্তিদের দ্বারা সাহায্য করা বা না করা, উন্নতি করতে পারে এবং অবশ্যই। সুতরাং, মালিকের কাছে আমার জন্য দুই মিনিট সময় দেওয়ার আগে আমি যখন সেখানে ছিলাম, তখন কাঁটাটি আমাকে নির্দেশ করেছিল যে কাউন্টারের পিছনে কতটা উত্সাহী ছিল, পরিষেবার সমস্ত ব্যক্তিরা এই বিষয়ে কতটা জ্ঞানী ছিল এবং সেখানে সবসময় ছিল। একটি হাসি এবং একটি স্বাগত শব্দ, সম্পূর্ণ জায়গা সত্ত্বেও.

তারপর, যখন মালিক মুক্ত হয়ে গেল, তখন কাঁটাটি চুপ হয়ে গেল এবং আমার পকেটে রইল, যখন আমি তার বসের সাথে খামির, ময়দা, রেসিপি, গম, ভাল খাবার এবং জীবনের অনেক কিছু সম্পর্কে কথা বলছিলাম, দুর্ভাগ্যবশত সমস্ত সুন্দর নয় তবে রেজোলিউশনে, তাদের মধ্যে যে, শেষ পর্যন্ত, আমাদের একত্রিত করে এবং একত্রিত করে। অবশেষে, আমি লক্ষ্য করেছি যে মালিক এবং কাঁটা একে অপরের সাথে কতটা সাদৃশ্যপূর্ণ, এবং কাউন্টারে থাকা ছেলেদের সাথে কতগুলি জিনিস মিল ছিল। আমি এটাকে সম্প্রীতি বলা উচিৎ, কিন্তু এটা একটা অবমূল্যায়ন। আমি বরং সেখানে প্রতিষ্ঠিত জিনিয়াস লোকি সম্পর্কে কথা বলতে চাই

দিনের শেষে, এখন বাড়িতে, আমি আমার কাঁটা বের করে পিসির পাশের টেবিলে রাখলাম, এবং তিনি আমাকে বলতে থাকলেন যে পরিবর্তন সম্ভব, আমাদের সবাইকে উন্নতির জন্য চেষ্টা করতে হবে এবং প্রতিটি উপায় ব্যবহার করতে হবে। পরামর্শগুলি গ্রহণ করতে এবং সেগুলিকে পরিবর্তনে অনুবাদ করতে, যা আপনি কখনই শেখা বন্ধ করবেন না এবং স্বাদের এমন কিছু ক্ষেত্র রয়েছে যা এখনও অনাবিষ্কৃত, সর্বোপরি এখনও ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য প্রচুর সংস্কৃতি রয়েছে এবং এমনকি একটি ছোট প্লাস্টিকের কাঁটা, একটি চমত্কার স্লাইসের উপর স্থাপন করা হয়েছে। পিজ্জার, আমাদের প্রত্যেককে, গ্রাহক বা রেস্তোরাঁর মালিক কে অনেক কিছু শেখাতে পারে এবং তাকে বলতে পারে যে, প্রায়শই, সবচেয়ে বড় পরিবর্তনগুলি ছোট জিনিস থেকে শুরু হয়।

আপনি একটি ক্লাবে এই ছোট জিনিস কয়টি লক্ষ্য করেন? আপনি কোন লক্ষণগুলি দেখতে পাচ্ছেন যা ইঙ্গিত দেয় যে একটি ইতিবাচক পরিবর্তন হয়েছে? আপনি কি গ্রাহকদের আরও ভাল সেবা দেওয়ার জন্য তাদের প্রচেষ্টার প্রমাণ হিসাবে মালিকরা যে ছোট মনোযোগগুলি শোনেন? এবং নেতিবাচক বেশী? আসুন একসাথে একটি তালিকা তৈরি করার চেষ্টা করি …

আহ, যারা কাঁটাচামচকে ব্যক্তিগতভাবে জানতে চান, রোমের পিজারিয়ামে, গ্যাব্রিয়েল বঙ্কিস-এ ঘুরে আসুন।

প্রস্তাবিত: